Chères clientes, Chers clients

CONDITIONS DE LIVRAISONS

Dans le but de proposer le meilleur service à ses clients, CORTHAY a privilégié des solutions de transport fiables et pratiques (DHL majoritairement). Le délai de livraison moyen est entre 3 et 5 jours après expédition par CORTHAY. (les délais de préparation et d'expédition sont de 5 à 7 jours)

Pour toutes les commandes livrables en France Métropolitaine, CORTHAY offre la possibilité de faire livrer gratuitement la commande du client dans son magasin de Paris, situé au 1 rue Volney 75002 Paris. Cette option est proposée lors de la validation de la commande.

Le client peut également faire livrer sa commande à l’adresse de son choix (adresse indiquée lors de la validation de votre commande) au tarif indiqué ci-dessous.

Tous les droits de douane sont entièrement à la charge du client. CORTHAY n’a aucun contrôle sur leurs montants.

Le client est alors invité à contacter le bureau des douanes de son pays pour plus d’informations.

Les frais de transport sont à la charge du client et varient selon les pays. Ces frais apparaissent clairement lors du processus de commande et avant validation de la commande :

Pour les Chaussures (Prix par pour 1 paire) :

France 20 €  / Allemagne 25 € / Autriche 25 € / Belgique 25 € / Bulgarie 25 € / Danemark 25 € / Espagne 25 € / Estonie 25 € / Finlande 25 € / Grèce 25 € / Hongrie 25 € / Irlande 25 € / Italie 25 € / Lettonie 25 € / Lituanie 25 € / Luxembourg 25 € / Malte 25 € / Pays-Bas 25 € / Pologne 25 € / Portugal 25 € / Roumanie 25 € / Royaume Uni 20 € / Slovaquie 25 € / Slovénie 25 € / Suède 25 € / Suisse 25 € / Rép. Tchèque 25 € / USA 40 € / EAU 40 €

 

Pour la Maroquinerie (Prix par article) :

France 20 €  / Allemagne 25 € / Autriche 25 € / Belgique 25 € / Bulgarie 25 € / Danemark 25 € / Espagne 25 € / Estonie 25 € / Finlande 25 € / Grèce 25 € / Hongrie 25 € / Irlande 25 € / Italie 25 € / Lettonie 25 € / Lituanie 25 € / Luxembourg 25 € / Malte 25 € / Pays-Bas 25 € / Pologne 25 € / Portugal 25 € / Roumanie 25 € / Royaume Uni 20 € / Slovaquie 25 € / Slovénie 25 € / Suède 25 € / Suisse 25 € / Rép. Tchèque 25 € / USA 60 € / EAU 40 €

 

Pour les Accessoires (Prix par article) :

France 8 €  / Allemagne 15 € / Autriche 15€ / Belgique 15€ / Bulgarie 15€ / Danemark 25 € / Espagne 15€ / Estonie 15€ / Finlande 15€ / Grèce 15€ / Hongrie 15€ / Irlande 15€ / Italie 15€ / Lettonie 15€ / Lituanie 15€ / Luxembourg 15€ / Malte 15€ / Pays-Bas 15€ / Pologne 15€ / Portugal 15€ / Roumanie 15€ / Royaume Uni 8 € / Slovaquie 15€ / Slovénie 15€ / Suède 15€ / Suisse 15€ / Rép. Tchèque 15€ / USA 60 € / EAU 20 € 

Les conditions de retours et d'échanges sont spécifiées ci-après :

 

CONDITIONS DE RETOURS

Vous n’êtes pas sûr(e) de votre pointure ?

CORTHAY vous propose le retour sous 15 jours après réception du produit commandé à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande, afin de vous permettre d’essayer plusieurs pointures ou styles, comme vous le souhaitez.

Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller dans le choix d’une pointure ou pour toute question sur le chaussant d’un modèle. Vous pouvez nous contacter au 01 42 61 08 49 du lundi au samedi de 10h à 19h ou par email à contact@corthay.com.

Que pouvez-vous retourner ?

Tous les articles neufs, non usagés et non portés, avec l’ensemble des accessoires et marquages (housses de voyage, étiquettes, boîtes d’origine, etc…) peuvent faire l’objet d’une demande de retour. Tout article retourné qui serait endommagé sera renvoyé au client dans les meilleurs délais. A réception, les chaussures doivent être essayées sur une surface propre et lisse (qui n’endommage pas la semelle). Les chaussures retournées doivent être exemptes de toutes traces d’usure ou de plis ou d’une manière générale, toute trace témoignant d’un usage du produit à réception et avant le retour.

Vous souhaitez faire un retour ?

  1. Rendez-vous sur votre compte client sur www.corthay.com

  2. Dans l’espace « Comment retourner un article », remplissez le formulaire. Dès validation de votre demande, vous recevrez un mail indiquant que pouvez alors nous renvoyer votre colis, accompagné de la facture à l'adresse de retour : 
    MAGE SAS, Corthay, Service Client, 28 rue vignon, 75009, Paris.

  3. Le remboursement se fera dès que la qualité du produit à réception est validée.

Si le délai de 15 jours a été dépassé et que vous souhaitez faire un échange, merci de nous contacter au 01 42 61 08 49 ou par email à contact@corthay.com.

 

 

PAIEMENT SÉCURISÉ

La boutique en ligne www.corthay.com propose le mode de règlement par carte bancaire (Visa, Amex, Mastercard).

Le processus de paiement en ligne est traité par notre partenaire STRIPE qui a mis en place une solution de paiement certifié PCI/DSS de niveau pour assurer le plus haut niveau de sécurité en ligne à la date des présentes. Les données personnelles attachées aux cartes bancaires de chaque client sont cryptées et ne circulent jamais en claire sur internet et ne sont jamais stockées par STRIPE et CORTHAY. Ni STRIPE ni CORTHAY ne demande communication ou confirmation de ces données par téléphone.

Le site www.corthay.com utilise le contrôle de paiement 3D SECURE pour garantir une sécurité maximale lors du paiement d’un achat en ligne.

En cas de doute, CORTHAY met en œuvre toutes les contrôles possibles notamment de cohérence de l’identité de l’acheteur et propriétaire de la carte de paiement.

L'expédition de la commande n’est possible qu’après validation du paiement.